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Chères clientes, chers clients, Retrouvez les réponses à toutes vos questions.
L’atelier Oreine vous propose une large gamme de bijoux en or 18 carats destinés exclusivement aux femmes et les filles, fabriqués sur mesure dans notre atelier à Marrakech. Vous pouvez choisir parmi nos modèles de colliers et de bracelets, ou nous soumettre votre propre design. Nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre bijou avec une gravure, un symbole ou une pierre naturelle de votre choix. Nous vous garantissons la qualité, l’authenticité et l’originalité de nos bijoux, qui sont accompagnés d’un certificat et d’une garantie 2 ans.
Les bijoux de l’atelier Oreine sont fabriqués à la main, dans le respect de la tradition joaillière marocaine. Nous utilisons de l’or 18 carats, qui est un alliage contenant 75% d’or pur et 25% d’autres métaux, comme l’argent et le cuivre. Nous travaillons l’or avec des techniques ancestrales, comme le martelage, le filigrane, le repoussé ou l’émaillage. Nous ornons nos bijoux avec des pierres naturelles, comme des pierres de culture, comme le baroque blanc. Nous vous proposons des bijoux de différents styles, comme le berbère, le mauresque, l’oriental ou le moderne.
L’or utilisé par l’atelier Oreine est de qualité supérieure, conforme aux normes internationales. Il est poinçonné avec le symbole “cheval”, qui indique sa teneur en or pur. Il est également accompagné d’un certificat de garantie avec le logo de l’atelier Oreine, qui atteste de son origine et de sa fabrication.
L’or 18 carats est un métal précieux, résistant et éclatant, qui ne s’oxyde pas et ne ternit pas. Il est adapté à tous les types de peau, et ne provoque pas d’allergie. Il est également facile à entretenir, avec un simple chiffon doux et sec.
L’atelier Oreine vous offre de nombreux services, pour vous satisfaire et vous fidéliser. Parmi ces services, vous pouvez bénéficier de :
Pour choisir le bijou qui vous convient le mieux, vous devez prendre en compte plusieurs critères, tels que :
Pour vous aider à choisir le bijou qui vous convient le mieux, vous pouvez aussi contacter notre service client, qui vous orientera et vous guidera dans votre choix.
Pour connaître votre taille de collier ou de bracelet, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes, telles qu’utiliser un ruban ou une ficelle, que vous enroulez autour de votre cou ou de votre poignet, et que vous mesurez ensuite avec une règle.
Pour personnaliser votre bijou avec une gravure, un symbole ou une pierre naturelle, vous devez suivre les étapes suivantes :
La gravure est gratuite pour tous les bijoux en or 18 carats. Attention, les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés.
Non, on ne fabrique pas un bijou en Or qui va être porté par un homme ou un garçon. Chez l’atelier OREINE, nous respectons les valeurs et les principes marocains qui considèrent que l’or est un métal précieux destiné à être porté uniquement par les femmes et les filles. Nous ne fabriquons donc pas de bijoux en Or pour les hommes et les garçons.
Nous vous proposons cependant la fabrication de votre bijou en argent, qui sont adaptés aux goûts et aux besoins des hommes et des garçons.
Vous pouvez contacter le service clientèle en ligne et choisir le bijou qui vous convient ou qui fera plaisir à votre proche en argent.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande complémentaire.
Pour commander un bijou de l’atelier Oreine, vous avez plusieurs options:
Quelle que soit l’option que vous choisissez, vous recevrez un bijou de qualité, fait main et personnalisé selon vos goûts. L’atelier Oreine vous garantit un service rapide, professionnel et satisfaisant. 😊
Site web de l’atelier Oreine : https://www.oreineatelier.com
Compte instagram de l’atelier Oreine @oreineatelier : https://www.instagram.com/oreineatelier
Numéro de téléphone et whatsapp de l’atelier Oreine : +212660686508
Pour commander un bijou sur le site de l’atelier Oreine, vous devez suivre les étapes suivantes :
Oui, vous pouvez demander la modification du design du bijou personnalisé avant la fabrication, mais sous certaines conditions. Voici la procédure à suivre :
Nous vous rappelons que la modification du design du bijou personnalisé peut entraîner un délai supplémentaire de livraison et un coût additionnel selon la complexité de la modification. Nous vous informerons des conditions de modification avant de procéder à la fabrication du bijou.
Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons que vous serez satisfait de votre bijou personnalisé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Nous comprenons que vous souhaitez voir le résultat final de votre commande avant de la recevoir. Cependant, nous ne pouvons pas vous envoyer une photo du bijou personnalisé automatiquement avant l’expédition sauf votre demande pendant la passation de la commande
Nous espérons que vous comprendrez notre politique et que vous serez satisfait de votre bijou personnalisé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Merci de votre confiance.
L’atelier Oreine accepte différents modes de paiement, pour le règlement de vos bijoux par virement instantané ou espèces, selon votre convenance.
Pour recevoir votre bijou à domicile ou dans un point relais, vous devez choisir votre mode de livraison lors de la validation de votre commande. Vous pouvez opter pour la livraison à domicile, qui vous permet de recevoir votre bijou directement chez vous, ou à l’adresse de votre choix (travail, restaurant, …).
Vous pouvez aussi opter pour la livraison en point relais, qui vous permet de retirer votre bijou dans le point relais le plus proche de chez vous, parmi une liste de partenaires. Vous recevrez un mail ou un SMS de confirmation, avec le numéro de suivi de votre colis, et les coordonnées du point relais choisi.
Nous vous offrons la livraison gratuite et sécurisée, partout au Maroc, avec un suivi de votre colis. Vous pourrez également bénéficier d’une livraison urgente, sur demande, moyennant des frais supplémentaires. Le délai de livraison standard entre 2-3 jours après la confirmation de votre commande (Sans compter le weekend)
Vous pouvez aussi bénéficier d’une livraison urgente, sur demande, moyennant des frais supplémentaires. Le délai de livraison est alors réduit à 24 heures, après la confirmation de votre commande.
Pour suivre l’état de votre commande et de votre livraison, vous pouvez vous connecter à votre compte client, sur notre site web, et consulter la rubrique “Mes commandes”. Vous y trouverez le détail de votre commande, le statut de votre paiement, et le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez aussi cliquer sur le lien de suivi, qui vous redirigera vers le site du transporteur, où vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis, en temps réel. Vous pouvez aussi contacter notre service client, par téléphone, par mail ou par messagerie sur instagram, pour toute question ou réclamation.
Vous pouvez échanger un bijou qui ne vous convient pas, uniquement dans le cas où le bijou reçu n’est pas conforme à votre commande, c’est-à-dire s’il présente un défaut de fabrication, de matière, ou de personnalisation. Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, pour nous signaler le problème et nous demander un échange. Nous vous éditerons alors un bon de retour prépayé, pour que vous nous renvoyiez le bijou défectueux, dans son état initial et dans son emballage d'origine. Nous vous enverrons ensuite le bijou conforme, dans les plus brefs délais. Si le bijou conforme n’est pas disponible, nous vous proposerons un avoir en ligne, ou un remboursement intégral.
Attention, nous n’acceptons pas l’échange d’un bijou qui ne vous convient pas, selon votre envie, avec un autre bijou, car nous fabriquons les bijoux sur commande et de manière personnalisée.
Chaque bijou est unique, et réalisé selon vos goûts, vos besoins, et vos envies. Nous vous invitons à bien réfléchir avant de passer votre commande, et à nous contacter si vous avez la moindre question ou le moindre doute. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
En cas de retard dépassant 5 jours ouvrés de la date prévue de livraison, vous pouvez demander le remboursement en cas de paiement par virement instantané.
Si vous avez reçu la commande à temps, vous ne pourrez pas demander le remboursement de l’atelier Oreine, car nous fabriquons les bijoux sur commande et de manière personnalisée. Chaque bijou est unique, et réalisé selon vos goûts, vos besoins, et vos envies. Nous ne pouvons donc pas reprendre ni rembourser un bijou qui a été conçu spécialement pour vous. Nous vous invitons à bien réfléchir avant de passer votre commande, et à nous contacter si vous avez la moindre question ou le moindre doute. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
La garantie offerte par l’atelier Oreine sur ses bijoux est une garantie 2 ans, qui vous assure la réparation ou le remplacement de votre bijou en cas de défaut de fabrication ou de matière, dans des conditions normales d’utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un mauvais usage, les accidents ou les réparations effectuées par d’autres bijoutiers afin de minimiser le risque d'actes frauduleux liés à l'or. Veuillez conserver ce certificat comme preuve d'achat pour valider la garantie. Veuillez suivre les consignes d’entretien et de nettoyage des bijoux pour rester sous couverture de notre garantie.
Pour entretenir et nettoyer vos bijoux de l’atelier Oreine, vous devez suivre quelques conseils simples, qui vous permettront de préserver leur éclat et leur beauté. Parmi ces conseils, vous pouvez:
Pour bénéficier de la révision des bijoux achetés d’Oreine, vous devez nous renvoyer vos bijoux dans leur certificat de garantie, avec un bon de retour prépayé que nous vous fournirons. Vous devez nous contacter avant tout envoi, pour que nous puissions vous donner les modalités et les délais.
Nous nous chargerons de vérifier, nettoyer et polir vos bijoux, pour leur redonner leur éclat et leur résistance. Nous vous renverrons vos bijoux comme neufs, dans les plus brefs délais. Cette révision est recommandé pour la maintenance de vos bijoux.
L’atelier Oreine est situé à N2, 1er étage, Imm 693, Hay Hassani, Bloc 25 à Marrakech. On ne dispose pas de showroom, car il s’agit d’un espace de fabrication, où nous créons les bijoux sur mesure, selon vos commandes. Nous ne recevons pas de clients dans l’atelier, car nous ne disposons pas d’un espace d’exposition, ni de showroom, ni de stock. Nous vous invitons à consulter notre site web, notre page instagram, ou notre numéro whatsapp, pour découvrir nos modèles, nos réalisations, et nos tarifs. Vous pourrez aussi passer votre commande, et nous contacter pour toute question ou demande.
Vous ne pourrez pas venir à l’adresse de l’atelier pour voir les modèles et acheter directement, car nous ne vendons pas de bijoux sur place. Nous vous proposons de commander votre bijou en ligne, via notre site web, notre page instagram, ou notre numéro whatsapp. Nous vous livrerons votre bijou à domicile, ou dans un point relais, selon votre choix. Vous pourrez payer à la livraison, après avoir ouvert l’emballage et vérifié le bijou. Si le bijou n’est pas conforme à votre commande, vous ne paierez pas. Vous pourrez aussi vérifier le poinçon de l’or sur le bijou, et les informations sur le certificat de garantie cacheté par la société, pour vous assurer de l’authenticité de l’or.
Utilisation d’un code promo ou d’un bon de réduction de l’atelier Oreine, pour bénéficier d’une remise sur votre achat. Vous pouvez obtenir un code promo ou un bon de réduction en vous inscrivant à notre newsletter, en participant à nos jeux concours, en parrainant un ami, ou en profitant de nos offres spéciales. Vous devez entrer le code promo ou le bon de réduction dans le champ prévu à cet effet, lors de la validation de votre commande. La remise sera automatiquement appliquée sur le montant total de votre panier.
Attention, les codes promo et les bons de réduction sont soumis à des conditions d’utilisation, qui peuvent varier selon la durée, le montant, l’article, etc. Vous devez vérifier les conditions d’utilisation avant d’utiliser votre code promo ou votre bon de réduction.
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en renseignant votre adresse mail dans le champ prévu à cet effet, sur notre site web. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation, dans lequel vous devrez cliquer sur le lien pour valider votre inscription. Vous pourrez ensuite recevoir régulièrement notre newsletter, qui vous informera de tout ce qui se passe à l’atelier Oreine. Vous pourrez aussi vous désinscrire à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement, présent dans chaque newsletter.
Laisser un avis ou un témoignage sur l’atelier Oreine, pour partager votre expérience, votre satisfaction, vos suggestions, etc. Vous pouvez laisser un avis ou un témoignage sur notre site web, dans la rubrique “Avis clients”, ou sur les réseaux sociaux, comme Instagram, Google, etc. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail ou message sur instagram, une photo, une vidéo, ou tout autre support, à l’adresse contact@oreineatelier.com. Nous apprécions beaucoup vos avis et vos témoignages, qui nous permettent de nous améliorer, de nous faire connaître, et de vous remercier.
L’atelier Oreine est une bijouterie d’or 18 carats, fondée par un artisan passionné par les bijoux et l’artisanat. Le fondateur a grandi par une mère artisante, qui lui a transmis l’amour du métier, le savoir-faire et la créativité. Le fondateur a décidé de créer sa propre marque, en s’inspirant de ses origines marocaines, de ses voyages, de ses rencontres, et de ses envies. Il a choisi le nom de l’atelier Oreine, qui signifie “l’or d’une reine”, en référence au slogan « L’or digne d’une reine », mais aussi à la beauté et à l’éclat de ses bijoux.
L’atelier Oreine se veut une marque moderne, originale, authentique et éthique, qui propose des bijoux en or 18 carats destinés exclusivement aux femmes et filles, fabriqués sur mesure, avec des pierres naturelles ou fines, et personnalisables avec des gravures, des symboles ou des pierres. L’atelier Oreine s’adresse à tous les amoureux des bijoux, qui cherchent à se faire plaisir, à offrir, à célébrer, à Symboliser, ou exprimer leur personnalité.
L’atelier Oreine se distingue par son style unique, qui mêle tradition et modernité, élégance et originalité, finesse et audace. L’atelier Oreine se soucie aussi de l’environnement et de l’éthique, en utilisant de l’or recyclé, en respectant les normes du commerce équitable.
L’atelier Oreine s’inspire de différentes sources et influences, qui enrichissent sa créativité et sa diversité. Parmi ces sources et influences, on peut citer :
L’atelier Oreine, qui vous propose de créer des bijoux personnalisés en or 18 carats, fabriqués sur mesure dans notre atelier à Marrakech. Vous pouvez choisir parmi nos modèles de bijoux personnalisés, ou nous soumettre votre propre design. Nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre bijou avec une gravure, un symbole ou une pierre naturelle ou fine de votre choix. Nous vous garantissons la qualité, l’authenticité et l’originalité de nos bijoux personnalisés, qui sont accompagnés d’un certificat et d’une garantie 2 ans.
Les tendances actuelles en matière de bijoux et de montres sont variées, et dépendent des goûts, des occasions, et des saisons. Parmi les tendances actuelles, on peut citer :
L’atelier Oreine, qui vous propose une large gamme de bijoux vintage en or 18 carats, fabriqués sur mesure dans notre atelier à Marrakech. Vous pouvez choisir parmi nos modèles de bijoux vintage, ou nous soumettre votre propre design. Nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre bijou vintage avec une gravure, un symbole ou une pierre naturelle ou fine de votre choix. Nous vous garantissons la qualité, l’authenticité et l’originalité de nos bijoux vintage, qui sont accompagnés d’un certificat et d’une garantie 2 ans.
Les bijoux en or ont une symbolique et une signification, qui varient selon les cultures, les religions, les traditions, et les croyances. Parmi les symboles et les significations les plus courants au Maroc sur l’Or, qui est le métal le plus précieux, le plus noble, et le plus pur destiné exclusivement aux femmes et aux filles.
L’or symbolise le soleil, la lumière, la richesse, le pouvoir, et la divinité. L’or est associé à la royauté, à la sagesse, à la gloire, et à l’éternité. L’or est aussi le métal de l’amour et de la fidélité.
Pour contacter le service client de l’atelier Oreine, vous disposez de plusieurs moyens, selon votre préférence. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou Whatsapp, au +212 6 60 68 65 08, du lundi au samedi, de 10h à 18h.
Vous pouvez nous envoyer un message sur Instagram ou Whatsapp et nous vous répondrons instantanément. ou bien par mail, à contact@oreineatelier.com, et nous vous répondrons dans les 24 heures. Vous pouvez aussi nous suivre sur les réseaux sociaux, comme Instagram, Google, etc., et nous laisser un message.
Nous vous répondrons avec plaisir et professionnalisme, en vous apportant des informations claires et précises.
Les règles d’or pour porter et assortir ses bijoux sont des conseils pratiques, qui vous permettent de mettre en valeur vos bijoux, votre tenue, et votre visage. Les règles d’or pour porter et assortir ses bijoux sont les suivantes :